Se você não estiver satisfeito com seu pedido ou se arrepender da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original, exatamente como foi recebido.
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 96428-3766 com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso retorno com todas as instruções para realizar o processo.
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, você também pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 96428-3766 informando:
Nome completo
Número do pedido
Assim que o produto for recebido e analisado, o reembolso será feito em até 30 dias, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não há custo adicional para isso.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96428-3766 informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos)
O produto será analisado e, após aprovação, o reembolso será feito em até 30 dias, no mesmo método de pagamento da compra.
Nenhum custo será cobrado.
Nos casos de troca por arrependimento ou defeito de fabricação, a KV Pratas cobre os custos de envio por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem e poderá levar o produto até uma agência dos Correios.
